小而美的新快遞模式——快弟驛站+? 末端服務(wù)是大而全還是小而美? ??末端將呈現(xiàn)與快遞中段截然不同的場(chǎng)景，其呈現(xiàn)方式將與你選擇的商業(yè)模式、產(chǎn)品形態(tài)息息相關(guān)。傳統(tǒng)的方式主要是由三通一達(dá)百世、順豐下屬快遞網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)快遞員實(shí)行派件上門的末端服務(wù)。 ??近幾年快遞柜、驛站開始大面積出現(xiàn)。但現(xiàn)有的方式還是無(wú)法滿足因電商銷量暴漲，商家競(jìng)爭(zhēng)加劇，所帶來(lái)的用戶服務(wù)升級(jí)后所需的多樣性客戶需求，傳統(tǒng)快遞難以滿足多場(chǎng)景用戶需求。 ??小而美意味著末端將迸發(fā)出十分密集、大小不一的大量基層服務(wù)點(diǎn)。其上下游及其橫向關(guān)系也將是多形態(tài)，多層次，多方相關(guān)的組合體。需要一個(gè)大的生態(tài)體系予以支撐，是否會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)級(jí)的服務(wù)者，快弟驛站定位社區(qū)驛站綜合服務(wù)商。