互聯(lián)網(wǎng)搜索如今已經(jīng)成為人們最主要獲取信息的途徑，與之相匹配的工具便是瀏覽器，然而瀏覽器卻難以通過(guò)核心搜索功能實(shí)現(xiàn)最終的盈利。為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)化極致追求，眾多瀏覽器公司選擇犧牲用戶體驗(yàn)，大規(guī)模與B端商戶結(jié)合在一起，這雖然違背了搜索引擎的初衷，但在商業(yè)化層面，短期來(lái)說(shuō)無(wú)疑是成功的，從長(zhǎng)期分析，信息冗余、廣告疲勞、用戶體驗(yàn)、信息獲取成本等方面的不足，必然會(huì)導(dǎo)致部分用戶的流失。

流失的用戶，需求確依舊存在，正所謂有需求就有市場(chǎng)，為了解決這部分用戶痛點(diǎn)，聚焦用戶體驗(yàn)，阿里巴巴旗下公司推出夸克瀏覽器，以去廣告、極簡(jiǎn)、快速等特點(diǎn)進(jìn)軍純凈瀏覽器領(lǐng)域。

被倒逼出的夸克

在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為主要流量分發(fā)路徑之一的搜索引擎，是阿里巴巴旗下淘寶等平臺(tái)的主要流量入口途徑，為此阿里巴巴不惜重金收購(gòu)雅虎，然而業(yè)務(wù)整合出現(xiàn)了巨大的困難，最終讓該收購(gòu)以失敗告終。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，流量分發(fā)路徑出現(xiàn)了新的變化，移動(dòng)端瀏覽器APP打敗PC端成為新的重要流量分發(fā)路徑，而阿里巴巴提及的“云+端”戰(zhàn)略，在“端”方面缺乏重要流量入口，為此阿里巴巴在2014年全資收購(gòu)了UC，在UC內(nèi)部郵件中，馬云是這樣評(píng)價(jià)的，UC作為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的一個(gè)“端”，融入阿里大家庭，將使得阿里的戰(zhàn)略變得更加充實(shí)。

UC原先主要以瀏覽器為底層支撐，經(jīng)過(guò)阿里巴巴賦能后，在加法方面開(kāi)足了馬力，將瀏覽器、游戲、小說(shuō)、視頻、資訊、服務(wù)助手等業(yè)務(wù)囊括一身，同時(shí)布局移動(dòng)和PC端，逐漸成為龐大的綜合內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，為全球6億+用戶提供服務(wù)。

然而，隨著社交流量、算法推薦流、短視頻流量崛起，搜索引擎作為流量分發(fā)入口的重要性逐漸降低，另外，傳統(tǒng)瀏覽器功能愈發(fā)復(fù)雜、廣告滿天飛影響下，用戶體驗(yàn)感越來(lái)越差，最終造成用戶的流失。若是要鎖定該部分用戶，那么回歸搜索引擎初衷，融合AI技術(shù)賦能，為客戶提供極簡(jiǎn)、強(qiáng)大的搜索體驗(yàn)這一舉措必然要提上日程，“端”的變化讓UC嗅到了危險(xiǎn)的信號(hào)，但是如果讓綜合內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的UC回歸原始，無(wú)疑是自廢武功，因此阿里巴巴旗下團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了夸克瀏覽器?？淇藶g覽器以去廣告、簡(jiǎn)潔、快速為關(guān)注點(diǎn)，依托AI技術(shù)，打造全新一代“搜索框+關(guān)鍵詞+AI”模式，助力搜索引擎的創(chuàng)新發(fā)展。

商業(yè)模式的破局

瀏覽器市場(chǎng)不管是在PC端還是移動(dòng)端，均已處于徹徹底底存量競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，其市場(chǎng)也呈現(xiàn)寡頭壟斷格局，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上做得好的產(chǎn)品主要有百度、QQ瀏覽器、UC、搜狗、360等，海外的則有谷歌、Bing、Safari、Yandex等，在如此競(jìng)爭(zhēng)惡劣的紅海市場(chǎng)中虎口奪食，對(duì)于新生瀏覽器而言，不僅需要充實(shí)的資本力量，還需要在商業(yè)模式上進(jìn)行突破。

由于傳統(tǒng)瀏覽器平臺(tái)對(duì)B端客戶重視程度遠(yuǎn)高于C端用戶，為了加速其商業(yè)化進(jìn)程，不得不犧牲部分用戶體驗(yàn)來(lái)達(dá)成此目標(biāo)，這也造就了瀏覽器后期發(fā)展過(guò)于臃腫與龐大，對(duì)于普通手機(jī)而言，運(yùn)行一個(gè)瀏覽器可能都需要占用過(guò)多的運(yùn)行資源，另外，廣告無(wú)孔不入和信息獲取成本增加影響下，搜索工具的屬性正不斷降低，反而其平臺(tái)在逐步增強(qiáng)。對(duì)于部分用戶而言，信息搜索需求遠(yuǎn)高于平臺(tái)服務(wù)，而不得不加入流失用戶群體，要鎖定該部分用戶，并不是簡(jiǎn)單做個(gè)搜索引擎就行，而是要在技術(shù)、數(shù)據(jù)及內(nèi)容均實(shí)現(xiàn)不同程度突破，即在技術(shù)層面上能夠處理十億甚至百億級(jí)別網(wǎng)頁(yè)等，在數(shù)據(jù)層面上，需要龐大的用戶規(guī)模進(jìn)行點(diǎn)擊，訓(xùn)練系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)最終精準(zhǔn)答案檢索，在內(nèi)容方面，需要構(gòu)建龐大的內(nèi)容生態(tài)，并且能夠應(yīng)對(duì)信息孤島化現(xiàn)象。

針對(duì)該市場(chǎng)痛點(diǎn)，背靠UC的夸克瀏覽器在商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了不同程度的創(chuàng)新（見(jiàn)圖表1）。2017年，專注精準(zhǔn)搜索的夸克推出第一版瀏覽器，相比傳統(tǒng)平臺(tái)型瀏覽器，夸克的操作界面更加簡(jiǎn)潔，以“搜索框+關(guān)鍵詞”為主，用戶也可以自定義標(biāo)簽欄，上手難度較低，而且整體體量也比較小，啟動(dòng)運(yùn)行速度快，另外，搜索過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了整體去廣告以及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容優(yōu)化，隨后以人工智能為主題，加入了AI引擎，可以實(shí)現(xiàn)搜索直達(dá)、答案精準(zhǔn)命中及語(yǔ)音指令，進(jìn)一步突出精準(zhǔn)搜索的產(chǎn)品定位。此定位下，夸克瀏覽器收獲了一批以搜索需求為主的忠實(shí)用戶群體，在寡頭壟斷的瀏覽器搜索市場(chǎng)中，利用商業(yè)模式的精準(zhǔn)定位，成功在細(xì)分領(lǐng)域上分一杯羹。

歷經(jīng)6年發(fā)展，夸克瀏覽器在搜索功能上融合了AI，也集成了一些新工具，比如線上存儲(chǔ)有夸克網(wǎng)盤(pán)，學(xué)習(xí)和辦公方面有夸克學(xué)習(xí)、夸克掃描王、夸克文檔、夸克聽(tīng)記，資訊和娛樂(lè)方面有夸克日?qǐng)?bào)、捷徑、小說(shuō)、游戲等，作為一款定義為極簡(jiǎn)的瀏覽器，夸克也在適當(dāng)?shù)淖黾臃ā?/p>

夸克瀏覽器的加法或許與其無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速商業(yè)變現(xiàn)的商業(yè)模式有關(guān)。起初，夸克瀏覽器主打去廣告，也摒棄一些B端客戶商務(wù)合作，相比傳統(tǒng)瀏覽器，夸克在收入來(lái)源方面砍掉了最重要的一部份，而新開(kāi)發(fā)的輔助工具業(yè)務(wù)可以帶來(lái)會(huì)員收入，但對(duì)于現(xiàn)階段的夸克而言，無(wú)疑是杯水車薪，無(wú)法從根本上解決產(chǎn)品無(wú)法持續(xù)推進(jìn)商業(yè)化的問(wèn)題。

作為無(wú)法通過(guò)核心搜索功能實(shí)現(xiàn)快速商業(yè)變現(xiàn)的夸克，若是一味追求商業(yè)化，或?qū)⒃诤诵乃阉鞴δ苌铣霈F(xiàn)路徑偏移，產(chǎn)品定位重走傳統(tǒng)瀏覽器平臺(tái)化的老路，當(dāng)初的減法也就沒(méi)有了多大的意義，這對(duì)于公司最初商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)顛覆。

總的來(lái)說(shuō)，夸克不管做任何改變，都要時(shí)刻記住最初的商業(yè)模式定位，因?yàn)槿绻麊渭優(yōu)榱松虡I(yè)化而轉(zhuǎn)型平臺(tái)綜合服務(wù)，那無(wú)疑讓產(chǎn)品變得更加冗余，注重用戶體驗(yàn)的價(jià)值主張也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)減分，而且業(yè)務(wù)也與UC有沖突，成長(zhǎng)性受限。另外，對(duì)于UC來(lái)說(shuō)，夸克的體量比較小，適合嘗試大刀闊斧的改革創(chuàng)新，其商業(yè)化進(jìn)程就顯得不那么重要了，反而在搜索創(chuàng)新上更應(yīng)該成為公司的劍，替公司在搜索引擎領(lǐng)域上展現(xiàn)其銳利的進(jìn)攻性。目前，夸克在搜索引擎上深度融合AI，專注探索下一代搜索引擎發(fā)展方向，而在其他方面的加法仍舊保持謹(jǐn)慎態(tài)度，但是不管如何創(chuàng)新和做加法，最初的極簡(jiǎn)、去廣告、快速等特色都應(yīng)該受到重視，專注用戶體驗(yàn)的商業(yè)模式應(yīng)予以保留。